今年以來，歷下區(qū)千佛山街道通過對“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我來跑”三類事項共計17項內容進行梳理，采取窗口一站式辦結、主動聯(lián)絡、幫助協(xié)調、上門服務、特事特辦等服務形式，優(yōu)化街道、社區(qū)窗口服務方式，加快辦理各項業(yè)務速度，切實為群眾做好服務。依托山東省政務服務平臺，梳理各項業(yè)務，完善范本、樣表、增加業(yè)務辦理流程說明、填表說明及所需材料、受理人群等，居民可通過此平臺網上服務大廳模塊，直接查詢所需辦理業(yè)務，下載相關表格，到社區(qū)窗口辦理相關業(yè)務。居民可根據網上提供的相關科室及社區(qū)電話取得聯(lián)系，由工作人員電話解答相關政策規(guī)定或一次性告知辦事流程。
同時，街道社會事務科設立“一門受理 協(xié)同辦理”窗口，推行民政業(yè)務一窗受理，受理標準統(tǒng)一，可一次性辦結的業(yè)務通過一個窗口辦結。“一門受理 協(xié)同辦理”窗口可受理低保、低收入、大病救助、教育救助、雙擁優(yōu)撫、居家養(yǎng)老、殘疾證辦理等業(yè)務的政策解釋及相關申請工作。在計生科設立的“計生服務”窗口，則推行計生業(yè)務一站式辦理，受理標準統(tǒng)一化，對符合政策規(guī)定要求的，實行“首接負責制”、辦事流程“一次告知”、手續(xù)齊全即時辦理“一次辦成”。
而針對當前勞動關系糾紛多發(fā)趨勢，千佛山街道綜合運用勞動監(jiān)察、工傷、仲裁等職能，全面分析勞資矛盾多發(fā)、用工成本增加的“病灶”，進行業(yè)、進企業(yè)，送法律、送案例、送建議，積極構建和諧勞動關系，為企業(yè)發(fā)展打造了良好的用工環(huán)境。共備案用人單位93家單位，備案1100余人，解除勞動合同70余份，受理勞動監(jiān)察案件7件，成功調解3件，維護了轄區(qū)勞動關系的和諧穩(wěn)定。
