“拿到新房鑰匙的同時(shí)，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證也能拿到手，這種速度以前想都不敢想！”近日，濟(jì)南市不動(dòng)產(chǎn)登記中心將流動(dòng)服務(wù)車開(kāi)進(jìn)一小區(qū)交房現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)“一手交房、一手拿證”，對(duì)于這種辦證變化，李先生由衷點(diǎn)贊。

　　有房有證，才能安居安心。2024年，新建商品住房“交房即辦證”全覆蓋列為全市20項(xiàng)民生實(shí)事項(xiàng)目之一。濟(jì)南市自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記中心高度重視，全力推進(jìn)“交房即辦證”改革常態(tài)化，打造“平臺(tái)賦能、多方協(xié)同、紀(jì)行銜接、服務(wù)高效”的新建商品房“交房即辦證”新模式，讓群眾充分享受到“一手拿鑰匙、一手拿房本”的幸福感、安全感。截至目前，濟(jì)南市870個(gè)新建商品房項(xiàng)目全部實(shí)現(xiàn)“交房即辦證”，業(yè)務(wù)覆蓋率100%，惠及群眾45.01萬(wàn)戶。這背后，正是濟(jì)南市不動(dòng)產(chǎn)登記中心深化“放管服”改革，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，為群眾辦實(shí)事的不斷探索，切實(shí)將改革力度轉(zhuǎn)化為可感可及的民生“溫度”。

　　聚焦常態(tài)長(zhǎng)效構(gòu)建堅(jiān)實(shí)數(shù)字屏障

　　不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的辦理是一個(gè)整體的過(guò)程，涉及規(guī)劃、建設(shè)、房產(chǎn)、稅務(wù)、銀行、公積金等多個(gè)環(huán)節(jié)，辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證是這些環(huán)節(jié)的“末端”，前面任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，最終都會(huì)在“末端”顯現(xiàn)。

　　為嚴(yán)防登記風(fēng)險(xiǎn)，濟(jì)南市不動(dòng)產(chǎn)登記中心充分發(fā)揮數(shù)字賦能作用，積極探索數(shù)字監(jiān)管，緊盯項(xiàng)目建設(shè)各環(huán)節(jié)，打造全生命周期監(jiān)測(cè)平臺(tái)——不動(dòng)產(chǎn)電子監(jiān)督系統(tǒng)，以不動(dòng)產(chǎn)單元代碼為抓手，緊盯建設(shè)、銷售、處置三大板塊18個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度情況，實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目從規(guī)劃、拿地、建設(shè)到登記全生命周期的數(shù)字化、智能化、透明化監(jiān)管。

　　“該平臺(tái)可以充分顯示項(xiàng)目建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)行為，會(huì)向相關(guān)部門(mén)發(fā)送預(yù)警信息，進(jìn)一步督促落實(shí)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的有效監(jiān)管。”濟(jì)南市不動(dòng)產(chǎn)登記中心黨委書(shū)記、主任杜建剛說(shuō)。目前，不動(dòng)產(chǎn)登記電子監(jiān)督系統(tǒng)共整理預(yù)警“交房即辦證”項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)累計(jì)8979個(gè)，發(fā)出預(yù)警函494封，有效解決103個(gè)項(xiàng)目辦證問(wèn)題。

　　同時(shí)，為破解信息不對(duì)稱難題，打造“交房即辦證”信息服務(wù)平臺(tái)——“房信通”，購(gòu)房群眾可隨時(shí)查詢所購(gòu)房屋的狀態(tài)信息，了解產(chǎn)權(quán)變化預(yù)警情況，第一時(shí)間反饋所購(gòu)房屋問(wèn)題，還可一鍵辦理預(yù)告登記和轉(zhuǎn)移登記，有效保障群眾合法權(quán)益，形成政府、社會(huì)共治的良性循環(huán)。

　　開(kāi)發(fā)區(qū)縣確權(quán)頒證平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)與區(qū)縣的常態(tài)化溝通，讓政策執(zhí)行在溝通層級(jí)上“扁平化”，在問(wèn)題處置程序上“便捷化”，確保各項(xiàng)政策舉措能夠第一時(shí)間落實(shí)到基層，推進(jìn)部門(mén)與區(qū)縣政府在落實(shí)政策上“同頻共振”。

　　“交房即辦證”不僅是對(duì)政務(wù)服務(wù)水平的考驗(yàn)，而且對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和施工建設(shè)企業(yè)提出了更高的要求，促使企業(yè)重視樓盤(pán)質(zhì)量和后期服務(wù)，降低購(gòu)房者風(fēng)險(xiǎn)，真正做到“守住末端、倒逼前端”，進(jìn)一步保證房地產(chǎn)行業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

　　堅(jiān)持高位推進(jìn)完善制度協(xié)同體系

　　從買房到辦證，往往需要經(jīng)歷多個(gè)環(huán)節(jié)，房屋實(shí)測(cè)、權(quán)籍調(diào)查、竣工驗(yàn)收等等，交房后辦理不動(dòng)產(chǎn)登記往往要1-2年才能辦好，如果中間有環(huán)節(jié)“卡殼”，甚至?xí)o(wú)限期拖延，“房難交、證難拿”成了群眾經(jīng)常會(huì)遭遇的難題。

　　“哪里有痛點(diǎn)，改革就深入到哪里。”杜建剛說(shuō)。一張“大紅本”，影響著群眾生產(chǎn)生活的方方面面，更與戶口落戶、子女上學(xué)等公共服務(wù)緊密相連，如何保障住權(quán)與產(chǎn)權(quán)同步實(shí)現(xiàn)是一道亟待解決的難題。

　　為有效破解這一難題，保障改革落地落實(shí)，濟(jì)南市不動(dòng)產(chǎn)登記中心堅(jiān)持高位推進(jìn)，構(gòu)建制度協(xié)同工作體系。探索創(chuàng)新“紀(jì)行銜接”機(jī)制，出臺(tái)《關(guān)于健全完善“紀(jì)行銜接”協(xié)作機(jī)制　推動(dòng)實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目全生命周期管理解決企業(yè)群眾辦證難問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》，通過(guò)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察與行政監(jiān)管銜接協(xié)作，全面建立“源頭防控、全程監(jiān)督、問(wèn)題即辦”的建設(shè)項(xiàng)目全生命周期管控體系，有效防范歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生。

　　研究出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境深入推進(jìn)新建商品房“交房即辦證”工作的實(shí)施方案》《關(guān)于妥善處理商品房項(xiàng)目不動(dòng)產(chǎn)證辦理有關(guān)問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》等系列制度，兜底解決不動(dòng)產(chǎn)證辦理過(guò)程中的各類問(wèn)題，確保“新賬不欠、舊賬必還”，為“交房即辦證”的常態(tài)化運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)的制度保障。

　　在改革推進(jìn)過(guò)程中，聚焦預(yù)告登記這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)化購(gòu)房群眾及金融機(jī)構(gòu)辦理預(yù)告登記的流程，充分發(fā)揮預(yù)告登記所具有的權(quán)利保全、順位保證、破產(chǎn)保護(hù)等強(qiáng)力保護(hù)債權(quán)實(shí)現(xiàn)的功能，有效防止房產(chǎn)抵押、法院查封和一房多賣而無(wú)法過(guò)戶的情況發(fā)生，保障購(gòu)房人在交房時(shí)順利實(shí)現(xiàn)物權(quán)。

　　打通跨級(jí)渠道精準(zhǔn)化解辦證難題

　　為把“交房即辦證”項(xiàng)目問(wèn)題化解在源頭，濟(jì)南市不動(dòng)產(chǎn)登記中心深入踐行“四下基層”，打通跨級(jí)服務(wù)直通渠道，建立市級(jí)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、相關(guān)部門(mén)和單位共同推進(jìn)問(wèn)題解決機(jī)制，避免問(wèn)題在流轉(zhuǎn)過(guò)程中滯遲延誤。

　　推進(jìn)過(guò)程中，以“抓前端”“治未病”為抓手，把被動(dòng)受理意見(jiàn)訴求轉(zhuǎn)化為主動(dòng)摸排需求，深入基層一線，摸清項(xiàng)目情況，查找辦證隱患，對(duì)于基層無(wú)法解決的問(wèn)題，由市級(jí)部門(mén)“提級(jí)辦理”、兜底解決，形成“市、區(qū)、街道”三級(jí)治理合力，目前已提級(jí)化解項(xiàng)目問(wèn)題33個(gè)。

　　同時(shí)，通過(guò)不動(dòng)產(chǎn)登記與司法、金融等部門(mén)密切合作，成功將二手房“帶押過(guò)戶”模式應(yīng)用于新建商品房領(lǐng)域。以歷城區(qū)一樓盤(pán)為例，由于存在在建工程抵押，多年來(lái)一直被辦證問(wèn)題所困擾，通過(guò)“帶押過(guò)戶”方式，不解除土地抵押，先行為購(gòu)房人辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，成功解決了這一難題。濟(jì)南市不動(dòng)產(chǎn)登記中心還聯(lián)合法院、司法、住建、金融等部門(mén)，通過(guò)“帶封過(guò)戶”的創(chuàng)新方式，有效解決了企業(yè)因債務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致土地、房屋被查封而無(wú)法進(jìn)行登記的棘手難題。

　　優(yōu)化服務(wù)機(jī)制提升便民利民效能

　　“第一次體驗(yàn)網(wǎng)上視頻辦理，無(wú)需上傳資料，分分鐘辦結(jié)，真的給了我驚喜！”近日，市民王女士通過(guò)“云柜臺(tái)”辦理不動(dòng)產(chǎn)登記，真切感受到線上辦理的方便快捷。

　　王女士所稱贊的“云柜臺(tái)”服務(wù)，正是濟(jì)南市不動(dòng)產(chǎn)登記中心聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”，成功將傳統(tǒng)窗口服務(wù)“搬”到線上，網(wǎng)上視頻見(jiàn)證受理，一對(duì)一服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“線下集成”到“線上集成”辦理的跨越式轉(zhuǎn)變。目前，“云柜臺(tái)”總接入量28萬(wàn)余次，切實(shí)化解群眾來(lái)回奔波的難題。

　　近年來(lái)，濟(jì)南市不動(dòng)產(chǎn)登記中心加快推行商品房不動(dòng)產(chǎn)登記“一件事”改革，構(gòu)建環(huán)節(jié)少、材料簡(jiǎn)、時(shí)間短、服務(wù)優(yōu)的多層次、多維度、高質(zhì)量的不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民辦事新體系。目前，全市17個(gè)登記大廳均可提供“交易、登記、查詢、繳稅、公證、法律”一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)環(huán)節(jié)、45分鐘內(nèi)辦結(jié)”。

　　同時(shí)，不斷延伸服務(wù)半徑，將“流動(dòng)服務(wù)車”開(kāi)進(jìn)交房現(xiàn)場(chǎng)、企業(yè)院內(nèi)、群眾家里，大力開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，讓群眾在“家門(mén)口”就能享受到從登記申請(qǐng)到領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)的“一條龍、一站式”登記服務(wù)，年均服務(wù)3萬(wàn)余人次。

　　為精準(zhǔn)了解企業(yè)群眾需求，成立“海豚服務(wù)隊(duì)”，聚焦“主動(dòng)、靠前、精準(zhǔn)、高效”四服務(wù)，按照“一個(gè)企業(yè)、一套方案、一個(gè)專班、一直跟進(jìn)、一次辦成”的服務(wù)工作法，專人專責(zé)對(duì)接商品房開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，在房產(chǎn)銷售階段主動(dòng)加入業(yè)主群，及時(shí)掌握解決群眾從購(gòu)房到辦證全過(guò)程堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，規(guī)范開(kāi)發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)辦理流程，保障“交房即辦證”工作全面落實(shí)。

　　利民之事，絲發(fā)必興。“交房即辦證”服務(wù)新模式的推行，不僅全面提升了群眾購(gòu)房辦證體驗(yàn)，有效化解群眾“房難交、證難拿”的困境，更是從源頭避免歷史遺留問(wèn)題的產(chǎn)生，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。下一步，濟(jì)南市自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記中心將持續(xù)聚焦人民關(guān)切，不斷優(yōu)化長(zhǎng)效工作機(jī)制，常態(tài)化推進(jìn)“交房即辦證”，讓改革成果惠及更多群眾，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入活力，為服務(wù)民生增添動(dòng)力。