今年以來(lái)，濟(jì)陽(yáng)區(qū)人社局聚焦“一門(mén)式”暖心服務(wù)，“一體化”智慧服務(wù)中心任務(wù)，大力推行“綜合柜員制”，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)賦能，打破部門(mén)、層級(jí)、區(qū)域限制，依托政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、愛(ài)山東和山東通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)，整合數(shù)據(jù)資源，建立以場(chǎng)景應(yīng)用授權(quán)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的利益。

　　工作中，在綜合服務(wù)大廳設(shè)立“全生命周期”綜合服務(wù)窗口11個(gè)、咨詢(xún)臺(tái)1個(gè)、導(dǎo)辦幫辦1個(gè)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)窗口2個(gè)、潮汐窗口2個(gè)，合理設(shè)置休息區(qū)、咨詢(xún)服務(wù)區(qū)等，面向老年人等特殊群體，推行綠色通道、幫辦代辦、預(yù)約辦理，提供延時(shí)錯(cuò)時(shí)等個(gè)性化服務(wù)，大力推行“四個(gè)一”服務(wù)機(jī)制，即：“一窗受理跑一次、一網(wǎng)審批不見(jiàn)面、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)流程、一站辦理高運(yùn)轉(zhuǎn)”，持續(xù)提升人社業(yè)務(wù)辦理能力和水平，“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。目前“全生命周期”綜合服務(wù)窗口日均辦理服務(wù)事項(xiàng)100余件次，群眾到此辦事只進(jìn)一個(gè)窗口，就可以辦成所有事。同時(shí)，進(jìn)一步梳理人社經(jīng)辦業(yè)務(wù)206項(xiàng)，下放社區(qū)、街道（鎮(zhèn)）20項(xiàng)，下放政務(wù)服務(wù)大廳153項(xiàng)，其中，65項(xiàng)即時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)，即時(shí)受理88項(xiàng)。

　　通過(guò)“綜合柜員制”服務(wù)，推動(dòng)了更多一件事“一窗通辦”，打通了一批網(wǎng)上辦、掌上辦、線(xiàn)上辦痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，用群眾的尺子“量一量”服務(wù)的厚度，讓群眾在服務(wù)中真真切切體會(huì)到了民生政策的溫度，享受到了更多、更全面、更便捷的服務(wù)，贏得了社會(huì)的一致好評(píng)。