近日，法國(guó)蒙彼利埃市上線了一款可供當(dāng)?shù)?000家商戶使用的網(wǎng)購(gòu)和在線支付平臺(tái)，并安排8名工作人員負(fù)責(zé)維護(hù)，以促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。
比利時(shí)布魯塞爾一家玩具店的負(fù)責(zé)人告訴記者，歲末年終是家長(zhǎng)為孩子挑選禮物的高峰期，為了不錯(cuò)過銷售旺季，當(dāng)?shù)卦S多中小型零售商家紛紛試水網(wǎng)絡(luò)銷售，效果不錯(cuò)。為了惠及更多消費(fèi)者，不少歐洲電商平臺(tái)還為老年人開通了電話訂購(gòu)服務(wù)，目前這項(xiàng)服務(wù)在意大利和西班牙大受歡迎。
今年以來，各大電商平臺(tái)在歐洲都取得不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，電商巨頭亞馬遜第二季度的凈利潤(rùn)翻了一番。德國(guó)美容零售商道格拉斯3月起將業(yè)務(wù)從實(shí)體店向網(wǎng)店轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)銷售額同比增長(zhǎng)70%。德國(guó)時(shí)尚生活品牌Zalando上半年的電商活躍客戶人數(shù)增長(zhǎng)了20%。法國(guó)歐萊雅今年的虛擬試妝系統(tǒng)使用量增長(zhǎng)了5倍，從虛擬試妝到購(gòu)買的轉(zhuǎn)化率提高了3倍。
電子商務(wù)的迅速興起極大帶動(dòng)了快遞業(yè)的發(fā)展，一些商家開始提供配送到家服務(wù)。家樂福10月底推出“4公里內(nèi)90分鐘送到家”業(yè)務(wù)，送貨員在90分鐘內(nèi)把貨物送到顧客家門口，配送費(fèi)5歐元。出租車公司也加入送貨行列，雖然在價(jià)格上沒有優(yōu)勢(shì)，但是較快的交貨速度吸引了一部分客戶。
歐洲電商快速發(fā)展的同時(shí)也帶來一些問題。由于監(jiān)管疏漏，一些存在質(zhì)量問題的商品在電商平臺(tái)上流通，部分廣告真假不明，導(dǎo)致線上消費(fèi)糾紛明顯高于線下購(gòu)物。歐盟委員會(huì)主管貿(mào)易價(jià)值和透明工作的副主席喬洛瓦表示，歐盟將通過強(qiáng)化對(duì)電商平臺(tái)的監(jiān)管和問責(zé)機(jī)制，提高消費(fèi)透明度。相關(guān)國(guó)家也正在制定更為嚴(yán)格的法律法規(guī)，以規(guī)范電子商務(wù)平臺(tái)銷售。
