習(xí)近平總書(shū)記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“要把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀(guān)照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)，同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展好‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和成效”。河北廊坊把黨史學(xué)習(xí)教育同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，緊貼實(shí)際、突出特色、創(chuàng)新方法，探索構(gòu)建“群眾說(shuō)事、干部解題”工作機(jī)制，切實(shí)開(kāi)展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)基層社會(huì)和諧穩(wěn)定。
為群眾辦實(shí)事解難題，要突出問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題。針對(duì)群眾利益訴求反映困難這一問(wèn)題，廊坊依托縣鄉(xiāng)村三級(jí)綜治中心搭建工作平臺(tái)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為主陣地，向上聯(lián)動(dòng)縣級(jí)職能部門(mén)，向下延伸到村街、社區(qū)，拓寬渠道，讓群眾身邊的大事小情有了反映通道。通過(guò)平臺(tái)交辦督辦，部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“群眾說(shuō)事一扇門(mén)、干部解題一條龍”。
為群眾辦實(shí)事解難題，要察民情訪(fǎng)民意，及時(shí)摸清群眾所思所想所盼。廊坊打通“說(shuō)事”渠道，群眾可以在線(xiàn)上通過(guò)手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、熱線(xiàn)電話(huà)等上報(bào)問(wèn)題隱患、表達(dá)利益訴求；在線(xiàn)下的村街、小區(qū)，廣泛設(shè)立“說(shuō)事室”“說(shuō)事點(diǎn)”“說(shuō)事亭”，群眾可以與村社干部、網(wǎng)格員面對(duì)面交流想法、提出意見(jiàn)建議。群眾“說(shuō)事有門(mén)、辦事有人”，就能最大程度匯聚民意、凝聚民智，進(jìn)而幫助相關(guān)部門(mén)立體施策、提升服務(wù)。
為群眾辦實(shí)事解難題，要求真求實(shí)、真抓實(shí)干，落實(shí)落細(xì)落到位。群眾訴求匯集到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“群眾說(shuō)事、干部解題”工作平臺(tái)后，我們會(huì)根據(jù)事件類(lèi)型、處置權(quán)限，或交由網(wǎng)格員、村社干部及時(shí)處理，或上報(bào)縣級(jí)平臺(tái)分派有關(guān)部門(mén)第一時(shí)間解決，處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)當(dāng)事人，并征詢(xún)?cè)u(píng)價(jià)意見(jiàn)。在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，我們一方面接訴即辦，限時(shí)解決群眾難題；另一方面探索未訴先辦，把工作做在前面，通過(guò)微信公眾號(hào)、公開(kāi)欄等形式，把國(guó)家政策、民生信息等準(zhǔn)確、快捷、高效地送到群眾身邊。
為群眾辦實(shí)事解難題，貴在持之以恒、久久為功，建立行之有效的機(jī)制。“群眾說(shuō)事、干部解題”，既要有一事一議、辦好個(gè)案的耐心，也要有以點(diǎn)帶面、舉一反三、堅(jiān)持到底的恒心。廊坊從大處著眼、小處入手，讓群眾在每一件小事中收獲滿(mǎn)意，也督促黨員干部能夠多角度、深層次地思考問(wèn)題成因。目前，“群眾說(shuō)事、干部解題”機(jī)制，已經(jīng)接受群眾“說(shuō)事”11萬(wàn)多件，辦結(jié)率達(dá)97.7%，發(fā)生在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的矛盾糾紛大幅減少。通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題帶動(dòng)地方發(fā)展，在“群眾說(shuō)事、干部解題”中不斷補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，推動(dòng)基層社會(huì)治理走向善治。
學(xué)史力行，實(shí)干為民。我們黨的百年歷史，就是一部踐行黨的初心使命的歷史，就是一部黨與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)的歷史。廊坊將繼續(xù)立足本地實(shí)際、強(qiáng)化為民擔(dān)當(dāng)，從最困難的群眾入手、從最突出的問(wèn)題抓起、從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，努力讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障。
