3月31日下午，以國(guó)家信訪局副局長(zhǎng)李皋為組長(zhǎng)的國(guó)家信訪局調(diào)研組一行，在省委副秘書(shū)長(zhǎng)、省信訪局長(zhǎng)明春德同志陪同下，蒞臨我市調(diào)研指導(dǎo)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)等有關(guān)工作。市委副書(shū)記雷杰，市委副秘書(shū)長(zhǎng)、市信訪局局長(zhǎng)李光忠等陪同調(diào)研組在濟(jì)活動(dòng)。

在歷下區(qū)，調(diào)研組聽(tīng)取有關(guān)情況匯報(bào)，并先后到區(qū)信訪局、姚家街道辦事處，實(shí)地觀摩察看系統(tǒng)運(yùn)行及應(yīng)用情況，與基層工作人員深入交流，詳細(xì)了解信訪信息系統(tǒng)投入運(yùn)行后，給基層信訪工作所帶來(lái)的新變化，以及在推動(dòng)信訪事項(xiàng)就地化解等方面的實(shí)際效果。之后，調(diào)研組又來(lái)到市信訪局接訪和辦信一線窗口，李皋副局長(zhǎng)親自登錄系統(tǒng)，細(xì)致查看系統(tǒng)每一個(gè)功能應(yīng)用模塊，向工作人員詳細(xì)詢問(wèn)系統(tǒng)運(yùn)行情況，并重點(diǎn)查閱了上級(jí)轉(zhuǎn)送和交辦信訪事項(xiàng)的辦理情況，針對(duì)性的做出點(diǎn)評(píng)。

在座談中，市委副書(shū)記雷杰代表市委、市政府，對(duì)調(diào)研組一行表示熱烈歡迎，對(duì)國(guó)家信訪局長(zhǎng)期以來(lái)的支持幫助表示感謝，并簡(jiǎn)要介紹了我市近年來(lái)信訪工作的有關(guān)情況，特別是黨的十八大以來(lái)，我市在深化信訪制度改革、妥善解決群眾訴求等方面取得的新成效。市委副秘書(shū)長(zhǎng)、市信訪局局長(zhǎng)李光忠向調(diào)研組匯報(bào)了我市信訪信息系統(tǒng)建設(shè)的有關(guān)情況。

調(diào)研組對(duì)我市信訪工作以及信訪信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用情況給予了充分肯定。指出，濟(jì)南市認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于深化信訪制度改革的各項(xiàng)要求，暢通信訪渠道、規(guī)范信訪秩序、強(qiáng)化主體責(zé)任、完善配套制度，及時(shí)就地預(yù)防和化解社會(huì)矛盾，為促進(jìn)省會(huì)和諧穩(wěn)定作出了重要貢獻(xiàn)。特別是在推進(jìn)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)方面，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作迅速，成效明顯。下一步，要繼續(xù)在深化系統(tǒng)應(yīng)用上下功夫，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范工作程序，方便群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映訴求；要積極拓展軟件功能，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確研判形勢(shì)，更好的服務(wù)于科學(xué)決策，不斷提升信訪信息系統(tǒng)的規(guī)范化水平和應(yīng)用效能，依法及時(shí)妥善解決群眾合理訴求，不斷提升群眾滿意度。

省信訪局副局長(zhǎng)王偉華、辦公室主任宋麗華、信息中心主任張光春，市信訪局副局長(zhǎng)楊明安、副巡視員張學(xué)增等參加調(diào)研。